Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://prowessapp.com y de la aplicación móvil de Prowess, disponible en Apple App Store (iOS) y Google Play Store (Android), propiedad de Mario Gómez-Caro López-Hermoso. A lo largo de este documento, la referencia a «la Plataforma» incluye tanto el Sitio Web como la Aplicación Móvil, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Prowess es una plataforma digital de seguimiento fitness personalizada que permite a entrenadores y usuarios gestionar entrenamientos, dietas personalizadas, visualizar progreso y mantener comunicación entre coaches y atletas.

1. Acceso y Registro

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, será necesario registrarse como usuario. El registro puede realizarse mediante los siguientes métodos de autenticación:

• Google OAuth («Continuar con Google»): inicio de sesión mediante cuenta de Google.
• Sign in with Apple («Iniciar sesión con Apple»): inicio de sesión mediante cuenta de Apple, disponible en la Aplicación Móvil para iOS y en el Sitio Web.
• Correo electrónico y contraseña: registro e inicio de sesión mediante dirección de email y contraseña, si esta opción estuviera habilitada.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro.
• Mantener y actualizar sus datos personales para que sigan siendo veraces, exactos y completos.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente a Prowess cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, desde la propia Plataforma o contactando a support@prowessapp.com. Para más detalles sobre la eliminación de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

2. Uso del Servicio

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, y las buenas costumbres.

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma o a otros servicios informáticos conectados a la misma.
• Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, compilaciones de datos y software, es propiedad de Prowess o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o utilizar de cualquier otra forma el contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Prowess.

4. Suscripciones y Pagos

Prowess ofrece diferentes planes de suscripción con funcionalidades y límites variables. Los precios y características de cada plan están disponibles en la página de precios. Los precios pueden variar según la región y la plataforma de adquisición.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación. Prowess no almacena información de tarjetas de crédito.

4.1. Suscripciones vía web (Stripe / PayPal)

Las suscripciones adquiridas a través del Sitio Web se procesan mediante proveedores de pago seguros (Stripe, PayPal) y se gestionan directamente con Prowess. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control en el Sitio Web. Las solicitudes de reembolso para suscripciones web deben dirigirse a support@prowessapp.com.

4.2. Suscripciones vía Apple App Store

Las suscripciones adquiridas a través de Apple App Store se gestionan según los términos y condiciones de Apple. La cancelación y renovación de estas suscripciones se realizan a través de los ajustes de la cuenta de Apple del usuario (Ajustes > Apple ID > Suscripciones). Prowess no puede gestionar reembolsos de compras realizadas a través de Apple App Store; el usuario debe contactar directamente con el soporte de Apple para solicitar un reembolso.

4.3. Suscripciones vía Google Play

Las suscripciones adquiridas a través de Google Play se gestionan según los términos y condiciones de Google. La cancelación y renovación de estas suscripciones se realizan a través de Google Play Store (Google Play > Pagos y suscripciones). Prowess no puede gestionar reembolsos de compras realizadas a través de Google Play; el usuario debe contactar directamente con el soporte de Google Play para solicitar un reembolso.

5. Salud y Exención de Responsabilidad Médica

Prowess es una herramienta de seguimiento y gestión fitness destinada a facilitar la organización de entrenamientos, planes nutricionales y el seguimiento del progreso deportivo. La Plataforma no proporciona asesoramiento médico de ningún tipo.

Los datos de salud mostrados en la Plataforma (incluyendo, entre otros, pasos diarios, datos de sueño, peso corporal y medidas corporales) tienen carácter exclusivamente informativo y no deben utilizarse con fines de diagnóstico médico ni como sustituto de la consulta con un profesional sanitario.

El usuario reconoce y acepta que:

• Debe consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o dieta, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, lesiones o limitaciones físicas.
• Los planes de entrenamiento y dieta proporcionados a través de la Plataforma por los coaches son orientaciones deportivas generales y no constituyen prescripción médica ni nutricional clínica.
• Prowess y sus coaches no son responsables de lesiones, problemas de salud o cualquier otro perjuicio que pueda derivarse directa o indirectamente del uso de la Plataforma, de la ejecución de los entrenamientos o del seguimiento de los planes nutricionales.
• El usuario realiza los entrenamientos y sigue los planes nutricionales bajo su propia responsabilidad y riesgo.

6. Contenido del Usuario

La Plataforma permite al usuario subir contenido, incluyendo fotos de progreso físico, notas de entrenamiento y otros datos personales (en adelante, «Contenido del Usuario»).

En relación con el Contenido del Usuario, se establece lo siguiente:

• Propiedad: el usuario mantiene en todo momento la titularidad y los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que sube a la Plataforma.
• Licencia limitada: al subir contenido a la Plataforma, el usuario concede a Prowess una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma, exclusivamente con el fin de prestar el servicio (visualización por parte del usuario y, en su caso, de su coach asignado).
• Responsabilidad del usuario: el usuario es el único responsable del contenido que sube a la Plataforma y garantiza que dispone de los derechos necesarios para ello.
• Contenido inapropiado: Prowess se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Eliminación: el usuario puede eliminar su contenido en cualquier momento desde la Plataforma. Todo el contenido se elimina también al eliminar la cuenta del usuario.

7. Licencia de Uso de la Aplicación

La Aplicación Móvil de Prowess se otorga al usuario bajo licencia, no como venta. Prowess concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y utilizar la Aplicación Móvil en dispositivos de su propiedad, exclusivamente para uso personal y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

El usuario no podrá:

• Redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar o poner a disposición de terceros la Aplicación Móvil ni ninguna parte de la misma.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Aplicación Móvil.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Aplicación Móvil, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable de forma imperativa.
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad de la Aplicación Móvil.

En el caso de la Aplicación Móvil descargada desde Apple App Store, el uso de la aplicación está asimismo sujeto al Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) estándar de Apple, disponible en apple.com/legal. En caso de conflicto entre dichos términos y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán los términos más restrictivos.

8. Actualizaciones de la Aplicación

Prowess puede publicar periódicamente actualizaciones de la Aplicación Móvil que incluyan correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades o actualizaciones de seguridad. Algunas de estas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando el servicio correctamente.

Determinadas actualizaciones menores pueden aplicarse de forma automática (actualizaciones OTA, «over-the-air») sin necesidad de descargar una nueva versión desde las tiendas de aplicaciones. Otras actualizaciones requerirán que el usuario descargue e instale la nueva versión desde Apple App Store o Google Play Store.

Se recomienda al usuario mantener siempre instalada la última versión disponible de la Aplicación Móvil. Prowess no garantiza la compatibilidad ni el correcto funcionamiento de versiones obsoletas de la aplicación, y se reserva el derecho de dejar de dar soporte a versiones antiguas.

9. Disponibilidad y Requisitos Técnicos

Para utilizar la Aplicación Móvil, el usuario debe disponer de un dispositivo compatible que cumpla los siguientes requisitos mínimos:

• iOS: versión 15.0 o superior.
• Android: versión 10.0 (API 29) o superior.

Se requiere conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) para el funcionamiento de la Plataforma, tanto en su versión web como en la Aplicación Móvil. La mayoría de las funcionalidades requieren comunicación con los servidores de Prowess.

Algunas funcionalidades de la Aplicación Móvil requieren permisos específicos del dispositivo que el usuario deberá conceder de forma explícita:

• Cámara y galería de fotos: para la captura y subida de fotos de progreso.
• Datos de salud (HealthKit / Health Connect): para la lectura de pasos diarios y datos de sueño.
• Notificaciones push: para la recepción de recordatorios y actualizaciones del servicio.

La denegación de estos permisos no impedirá el uso general de la Plataforma, pero las funcionalidades asociadas a cada permiso no estarán disponibles. Prowess no garantiza la compatibilidad de la Aplicación Móvil con versiones antiguas del sistema operativo de forma indefinida.

10. Limitación de Responsabilidad

Prowess no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

Prowess no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad de la Plataforma, a la defraudación de la utilidad que el usuario hubiera podido atribuir a la Plataforma, o a los fallos o errores que puedan producirse en el acceso o en la utilización de la Plataforma.

El usuario es el único responsable de las decisiones que tome basándose en la información proporcionada a través de la Plataforma. Prowess no proporciona asesoramiento médico, nutricional o de entrenamiento profesional (véase la sección 5 sobre Salud y Exención de Responsabilidad Médica).

11. Modificaciones del Servicio

Prowess se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Prowess no será responsable ante el usuario ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Dirección: Calle Ancha 17, Noves (Toledo), España
• Mario Gómez-Caro López-Hermoso
• Teléfono: +34 613 05 10 81
• Email: support@prowessapp.com